Divergência em Exames de Urina e Tratamento Invasivo em Criança
Respondida
Guarulhos - SP
30/04/2026 às 17:27
ID: 247415617
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado pelo laboratório Analim e pelo Hospital Bom Clima, envolvendo minha filha, em decorrência de uma sequência de exames com resultados divergentes que levaram a um tratamento potencialmente desnecessário e extremamente invasivo.
No dia 12/04, levei minha filha ao hospital apresentando dor abdominal e dificuldade para urinar. Foi realizado exame de urina tipo 1, cujo resultado indicou 61.000 leucócitos, sendo iniciado tratamento com antibiótico (cefalexina) por 7 dias.
No dia 21/04, retornamos ao Hospital Bom Clima, onde foi realizado novo exame de urina tipo 1, apontando 895.000 leucócitos e presença de bactérias. Diante do resultado, foi iniciado tratamento com antibiótico intravenoso (Rocefim), administrado por 5 dias.
Após o término do tratamento, aguardamos 2 dias e realizamos novo exame no dia 28/04, que indicou agravamento do quadro, com 896.000 leucócitos, presença de bactérias e hemácias (sangue na urina).
Diante da gravidade dos resultados, foi solicitada a realização de exames complementares (urina tipo 1, urocultura e antibiograma). No dia 29/04, realizei a coleta no laboratório Sanitas e, no mesmo dia, o resultado apontou ausência total de infecção urinária.
Tal divergência é extremamente grave, pois levou a um diagnóstico possivelmente equivocado, resultando na administração de antibióticos, inclusive por via intravenosa, além da iminência de internação hospitalar desnecessária.
Diante dos fatos, solicito:
* Esclarecimentos formais sobre a divergência dos resultados apresentados
* Apuração rigorosa de possível falha laboratorial
* Revisão dos procedimentos adotados no atendimento
* Informações sobre as medidas que serão tomadas para evitar novos casos semelhantes
Ressalto que se trata de um caso envolvendo a saúde de uma criança, com exposição a riscos desnecessários, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Caso não haja retorno satisfatório, informo que buscarei orientação junto aos órgãos competentes para as devidas providências.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:23
São Paulo, 05 de maio de 2026.
À Sra. Priscila Aline Coelho do Nascimento,
Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e, principalmente, pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e preocupação vivenciados durante o atendimento de sua filha, Manuella Vitória Coelho do Nascimento.
Realizamos uma análise detalhada de todo o atendimento prestado. Conforme verificado, no primeiro atendimento em 12/04, a paciente apresentou quadro compatível com início de infecção urinária, sendo instituído tratamento adequado com antibiótico, conforme protocolo clínico.
No retorno em 20/04, diante da persistência dos sintomas e dos achados laboratoriais, foi realizada reavaliação médica, com ajuste da medicação. Essa conduta é esperada em alguns casos, uma vez que determinadas bactérias podem apresentar resistência ao tratamento inicial, exigindo mudança terapêutica para melhor resposta clínica.
Posteriormente, no dia 28/04, foi solicitado novo exame para acompanhamento. Em situações pediátricas, especialmente em coleta de urina, diversos fatores podem interferir no resultado, como técnica de coleta e condições pré-analíticas, podendo ocasionalmente gerar resultados que não reflitam com precisão o quadro clínico.
Diante disso, foi corretamente indicada a repetição do exame em outro momento, o que contribuiu para melhor avaliação da evolução do quadro. Ressaltamos que a presença de alguns elementos residuais nos exames subsequentes pode ocorrer mesmo após o início da resposta ao tratamento, devido ao tempo necessário para completa resolução do processo infeccioso.
Reforçamos que todas as condutas médicas adotadas tiveram como objetivo o melhor cuidado da paciente, seguindo critérios técnicos e assistenciais, não havendo evidência de exposição a procedimentos ou medicações indevidas em decorrência de falhas laboratoriais.
De toda forma, compreendemos sua preocupação e levamos seu relato com muita seriedade. Situações como essa são fundamentais para aprimorarmos continuamente nossos processos e garantir ainda mais segurança e qualidade no atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Dr. Rubens Ribeiro Júnior
Diretor Técnico *****
Laboratório Analin