AnáliseGroup

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Garibaldi - RS

15/06/2026 às 14:56

ID: 251435833

Contratamos os serviços da Análise Group para atuar em uma ação relacionada à revisão de contrato e alegação de juros abusivos do financiamento do veículo do meu pai, que era seu principal instrumento de trabalho.

A contratação foi realizada porque acreditávamos que receberíamos orientação especializada e acompanhamento adequado sobre os riscos envolvidos no processo, especialmente em relação à possibilidade de busca e apreensão do veículo.

Durante todo o período da contratação, sempre que entrávamos em contato para obter informações sobre o andamento do caso, a vendedora Veruska nos informava que não havia movimentação relevante no processo e que não existia risco de busca e apreensão. Além disso, também nos foi informado que, caso existisse uma ordem de busca e apreensão, o veículo somente poderia ser apreendido no endereço onde estava registrado, não podendo ser recolhido na rua ou durante uma blitz.

Confiamos nessas informações porque partiram de uma representante da própria empresa. Inclusive, quando surgiam notificações ou documentos relacionados ao processo, éramos tranquilizados de que não representavam risco imediato.

Com base nessas orientações, acreditávamos que a situação estava sob controle. No entanto, o veículo acabou sendo apreendido, causando enormes prejuízos à nossa família. Meu pai perdeu seu principal instrumento de trabalho, além de todo o desgaste emocional, financeiro e do tempo investido tentando resolver a situação.

Após a apreensão, buscamos uma solução junto à empresa e solicitamos o ressarcimento dos valores pagos, uma vez que entendemos que as informações prestadas durante todo o acompanhamento foram determinantes para que não tivéssemos a real dimensão dos riscos envolvidos.

A resposta da empresa foi que os serviços foram prestados normalmente, que haviam comunicado a existência da ação de busca e apreensão e que a responsabilidade pela preservação do veículo era exclusivamente nossa.

No entanto, entendemos que a responsabilidade de fornecer informações corretas, transparentes e compatíveis com a realidade também era da empresa. Como poderíamos tomar medidas para evitar a apreensão se, sempre que buscávamos esclarecimentos, éramos informados de que não havia movimentação relevante e nem risco de busca e apreensão?

Possuímos áudios, mensagens e outros registros que comprovam as orientações recebidas ao longo da contratação.

Não buscamos vantagem indevida. Buscamos apenas uma solução justa diante dos prejuízos sofridos e da confiança que depositamos na empresa ao contratar seus serviços.

Diante da negativa apresentada, registramos esta reclamação para relatar nossa experiência e buscar uma solução adequada para o caso.