Analise Informática

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Campinas - SP

08/03/2021 às 11:11

ID: 120656103

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Comprei um PC com a Análise Informática diretamente pelo site, sem atendimento de vendedor e a descrição do produto é insatisfatória e incompleta.
Não há informação sobre a integralidade dos equipamentos instalados no gabinete, ou quantidade de acessos externos, como entradas USB e HDMI. Constam apenas as seguintes especificações técnicas: 1.Processador; 2.Placa de vídeo, 3.memória RAM; 4.Armazenamento. 5. placa-mãe.
E fui surpreendido quando recebi o produto e tentei inserir o CD-ROM fornecido junto com o PC com todos drives ou softwares de instalação de programas. O botão para ejetar o compartimento não funcionou porque o computador veio sem a unidade óptica!!
No entanto, pela foto do anúncio, pode-se visualizar o gabinete do PC com algumas entradas USB e a entrada para compartimento de CD-DVD bem nítida, o que induz o consumidor, naturalmente, à conclusão de que o PC contaria com o referido do equipamento.
Em contato telefônico, a empresa se recusou a reconhecer a falha e confirmou que os computadores não são fornecidos com unidade.
E não é só! Me informaram que o computador também não conta sem placa de rede wireless!!
São dois equipamentos absolutamente essenciais a qualquer PC destinado a home office!
É óbvio que, nos dias atuais, qualquer usuário de computador pressupõe que poderá utiliza-lo com internet sem fio. Um equipamento básico para um "PC pronto para uso" como consta no anúncio.
De outro lado, o uso de CD Rom e DVD ainda é muito usual, principalmente para gravação de arquivos. A própria empresa enviou um CD Rom com softwares de instalação o que confirma a essencialidade e utilidade do equipamento!!
Infelizmente, por contato telefônico, a empresa se recusa a reconhecer a falha no seu anúncio e em cumprir a oferta de venda de um PC para home office que deveria estar pronto para uso.
E ainda utilizou argumentos estapafúrdios, tais como "não seriam obrigados a dizer tudo o que vem no computador". Em primeiro lugar, são 02 equipamentos básicos e elementares em qualquer PC-Desk top. Em segundo, a lei manda que a oferta seja o mais clara possível, pois o consumidor não pode adivinhar o que vem no computador, ainda mais em uma venda on line, para o público em geral, sem auxílio de vendedor.
Assim, renovo minha reclamação nesse fórum público para alertar os demais consumidores sobre a propaganda enganosa e na esperança de que reconheçam seu erro, cumpram integralmente a oferta e me forneçam os 02 equipamentos que estão faltando no PC, inclusive informando como será feita a instalação na máquina.