Valores Abusivos no Reajuste dos Medicamentos, Chegando *******% em menos de 6 meses.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2024 às 16:52
ID: 199623399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Cliente Da Farmácia Analítica alguns anos e Sempre dei preferência a essa Farmácia pelo Custo/Beneficio. Uma excelente qualidade e um custo compatível com a qualidade. Não era das mais caras e nem das mais baratas. A menos de 6 meses, fiz o medicamento com eles pelo valor de ******* reais e agora quando retornei para refazer o Pedido, o valor foi para mais de ******* reais. Tamanho o Absurdo, que eu tive que insistir para refazerem e verificarem o valor novamente, já que esse aumento, é no mínimo abusivo devido ao lapso de tempo entre um pedido e o outro. Depois de insistir, veio um novo orçamento com mais de *******% de aumento no valor de ******* reais. Inclusive uma das vezes eu tive que ligar para a Farmácia, para solicitar que fizessem o orçamento que já estavam horas sem resposta. Enfim, é lamentável esse tipo de postura gananciosa da Farmácia em que hoje, é a mais cara de todas elas. Nem essas mais antigas e Famosas, estão praticando esses tipos de valores tão abusivos e agressivos como a Farmácia Analítica. Após eu te comprado em outra Farmácia e ter informado que entraria em contato com o Canal Reclame aqui, as coisas mudaram e a Gerente Lígia veio falar comigo para tentar resolver. Enfim, se eu não tivesse falado sobre o RA, nem isso tentariam resolver já que a atendente Cynthia foi categórica sobre os valor e sobre as justificativas infundadas de mais de 58% de reajuste por Mês. É por Ganancia que as empresas perdem seus Clientes e dão a oportunidade de conhecerem outras empresas e serem leais a elas como eu era a Essa Farmácia.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 18:05
Marcio, lamentamos pelo ocorrido. Na Analítica prezamos pela qualidade dos nossos processos e, principalmente, pela experiência e satisfação de nossos clientes. Verificamos que o ativo em questão estava sem reajustes há mais de um ano. Além disso, tivemos mudanças significativas, exigidas pelos órgãos sanitários, no processo de produção desse ativo que impactaram diretamente nos custos dos manipulados e, consequentemente, no valor final do produto.
Entendemos a sua insatisfação e sempre buscaremos alternativas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Por este motivo, nossa supervisora entrou em contato diretamente. Esperamos ter uma nova oportunidade para desfazer essa má impressão e continuar a tê-lo como cliente.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 11:58
Os Valores Praticados por Vocês não reflete em mais nenhuma outra Farmácia. Só teve aumento para vocês? Realizei Varias Cotações e esse Valor Praticado por vocês não se reflete em mais nenhuma outra e nem Próximo dele. Dessa Forma, daqui a mais 6 meses, será Cobrado mais de ******* Reais com o Reajuste para Vocês! Péssimo Atendimento e falta de empatia por parte das atendentes que inclusive eu tive que ligar para fazerem o Orçamento que já estava parado a horas. Só tentaram resolver de alguma forma depois que eu informei sobre o RA e ja havia finalizado. Esse Tipo de conversa com a Supervisora, deveria ter sido proposta antes tendo em vista o tempo que sou Cliente e o Valor Absurdo cobrado pelo Ativo. Eu ainda cheguei a enviar o Print de uma das Cotações.
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 12:07
Péssima Postura por Parte da Empresa e Lamentável buscarem resolver apenas por citar o RA. Essa Deveria ter sido a postura da empresa, desde o Inicio visando o tempo de Cliente junto a empresa e não apenas por mencionar que iria Reclamar no RA. Se não fosse o RA, ninguém teria tentado conversar sobre o ocorrido e proposto qualquer Tipo de Solução. Entendo que não seria pelo mesmo valor praticado a 6 meses atras, mas *******% de aumento em 6 meses, é Imoral e Absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/10/2024 às 14:35
Marcio, mais uma vez lamentamos e pedimos desculpas pelo. Ressaltamos que nossa supervisora buscou resolver o problema da melhor maneira possível, mas entendemos que, infelizmente, não foi o suficiente para a sua satisfação. Esperamos ter uma nova oportunidade de desfazer essa má impressão e voltar a tê-lo como nosso cliente.