REEMBOLSO DO VALOR NÃO EFETUADO
Respondida
Viamão - RS
09/12/2021 às 14:54
ID: 134473619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DE UM VESTIDO NO DIA 25/10/*******, E APÓS VERIFICAR NO WHATTS DE ATENDIMENTO QUE O PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO NÃO ME ATENDERIA, PRONTAMENTE FIZ O CANCELAMENTO, PROMETERAM ESTORNO EM 10 A 15 DIAS ÚTEIS, E JÁ FAZEM 72 DIAS, E MLA ME RESPONDEM O CONTATO, QUANDO RESPONDEM SEMPRE A MESMA RESPOSTA QUE O REEMBOLSO ESTÁ NO FINANCEIRO PARA SER EFETUADO. FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 11:08
Bom dia, tudo bom?
Prezada Fernanda, sua solicitação de estorno foi repassado logo após seu pedido, nosso departamento financeiro tem o prazo de 10 a 15 dias uteis, pedimos mil desculpas pelo demora de seu estorno, nosso departamento financeiro já efetuou e repassaram a senhora o comprovante para que a senhora fique mais tranquila!
Nós pedimos desculpas e tudo foi resolvido, seu estorno foi efetuado viu? Fique tranquila e nos ficaremos disponíveis para estar auxiliando a senhora da melhor forma possível
Att
Ana Lu Kids
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