Atraso na entrega e falta de atualização sobre o envio

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Quando fiz a compra e informação que recebi era que a entrega será entre 6 a 10 dias, vi que o envio foi no dia 28 e até agora minha compra ainda não chegou , estou muito insatisfeita cm a empresa. Preciso saber quando a mercadoria vai chegar

Gostaria de saber oque a empresa está fazendo para resolver o meu problema, até hj dia 19/03/26 não recebi a minha compra, estou muito insatisfeita, será a primeira e última vez que compro cm esta empresa, isto é um absurdo, não receber nem uma satisfação da empresa até esta data