Loja se recusa a trocar peça de roupa por falta de dados do comprador original
Em réplica
Brasília - DF
02/12/2025 às 08:57
ID: 233435445
Ganhei uma peça de presente dessa loja a qual ficou pequena, a loja se recusou fazer a troca porque eu não possuo os dados do comprador. Um absurdo tal solicitação, sendo que a peça encontra-se com etiqueta em perfeito estado e eu nao sei quem foi que me presenteou pois não tinha identificado.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:05
Bom dia, Kelly.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, para realizarmos a devolução é necessário termos os dados do comprador ou o número do pedido, pois somente assim conseguimos localizar a compra e emitir a autorização de postagem.
Permanecemos à disposição caso consiga essas informações.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 11:09
O método de troca deve ser reavaliado pois quem ganha presente nao possui essas informações.