Produto com qualidade inferior
Não resolvido
Marília - SP
10/08/2025 às 15:30
ID: 224182257
Sou cliente há algum tempo...já fiz algumas compras de legging. O tecido , de fato, era ótimo! Firme, tinha uma boa compressão e não ficava transparente. Para minha surpresa, na ultima compra recebi duas calças com tecido fino, que fica desde no cós, sem compressao, costura ruim pq está cheia de furos nas costuras, encheu de bolinhas em 2 ou 3 lavagens e muito transparente! Entrei em contato já 2x...me falaram que pode haver diferença na gramatura do tecido e no último contato que nao tem previsao para voltar ao tecido de antes. Resilvi olhar o Reclame Aqui e vi várias reclamações de meses atrás. Optei por deixar a minha insatisfação aqui tbm para colaborar para ver se a empresa se posiciona e volta a qualidade de antes..ou entao que sinalize as mudancas no site.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 14:26
Boa tarde, Daniela.
Agradecemos por compartilhar novamente seu feedback. Verificamos que no dia 14/07 já havíamos conversado sobre o assunto e, na ocasião, oferecemos a devolução das peças. Naquele momento, você optou por permanecer com elas, comentando inclusive que gostou da qualidade, apenas preferindo o tecido mais grosso.
Sobre a gramatura, reforçamos que, por se tratar de produção, pode ocorrer pequenas ,mudanças de lote para lote, embora sempre trabalhamos para manter o mesmo padrão de qualidade.
Agradecemos por ser nossa cliente e por compartilhar seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo da nossa produção.
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 13:44
A empresa entrou em contato e me enviou uma legging de cortesia, de modo que eu pudesse avaliar um novo tecido e me expicou que o fornecedor parou de produzir o tecido antigo. Infelizmente essa calça de cortesia ainda nao tem os mesmos padroes de antes e ficou transparente no bumbum. De qualquer forma, agradeço o atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8