Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

16/12/2022 às 11:09

ID: 155606097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No começo de novembro comecei a pesquisar lembrancinhas para os meus clientes de fim de ano, encontrei um aplicativo chamado elo7 nele achei varias ideias incríveis sobre lembrancinhas para o final de ano, foi quando me deparei com o Instagram da AnaLu personalizados, no dia 7 de novembro fiz a compra de 50 unidades de lembrancinhas para o final de ano, paguei a compra no mesmo dia, com promessa de entrega em 7 dias úteis,acreditei na responsabilidade e bom caráter da empresa, no dia 30 de novembro comecei a reclamar e perguntar do produto não ouve resposta da empresa e nem justificativa. Tive que gastar mais em um produto que não queria e dei de lembrancinha para os meus clientes um presente improvisado, alem do transtorno e correria de fim de ano. Solicito pelo menos o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 12:30

Olá boa tarde!!

Estávamos sem acesso aqui no nosso portal no reclame aqui, acabei de entrar e me deparei com esta reclamação porém não localizamos seu cadastro em NENHUMA DE NOSSAS LOJAS AQUI NO ELO 7

temos 2 lojas á mais de 10 anos e graças á deus com quase *******% de aprovação pelos nosso clientes, e todos os problemas que ocorreram foram solucionados prontamente!! assim que tomamos ciência

minhas lojas

https://*******
https://*******

EM NENHUMA DELAS ENCONTRAMOS CADASTRO FEITO EM SEU NOME

COM TODA CERTEZA ESTÁ RECLAMANDO COM A LOJA ERRADA!!

infelizmente não tenho patente do no nome ANALU PERSONALIZADOS e com isso outras lojas usam de má fé usando nosso nome!!

peço que verifique a loja correta e faça sua reclamação!!

peço também que retire esta reclamação do nosso cadastro pois é ilegal

att. Luciana Teixeira da Silva

Consideração final do consumidor

19/05/2023 às 13:37

Olá, tenho todos os documentos sobre minha compra, infelizmente tive que acionar um ADVOGADO, para receber o DINHEIRO investido.
Minha reclama foi LEGÍTIMA e NÃO estou reclamando com a loja errada.
Fui prejudicada pela FAlTA de profissionalismo de vocês, não vou tirar minha reclamação e pessoas mais responsabilidade com o cliente, meu prejuízo foi incalculável tanto financeiro quanto para minha empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/05/2023 às 13:53

CONTINUO AFIRMANDO que está fazendo a reclamação na loja errada!! em momento nenhum recebemos qualquer notificação!! de devolução de valores

afirmo novamente estamos há mais de 10 anos no mercado e todos os problemas que tivemos ciência prontamente foram resolvidos!! seja ele devolução de valores ou reparo do produto!!

Att. luciana teixeira