Paciente relata humilhação e mau .

Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.

Após o recebimento da reclamação, entramos em contato diretamente com você para ouvir seu relato e, a partir disso, realizamos a apuração interna da situação. Durante a verificação, inclusive, no mesmo dia do ocorrido, recebemos o contato de outro paciente por meio do nosso canal de Ouvidoria, o qual relatou que a situação não ocorreu da forma descrita, informando que em nenhum momento houve humilhação ou conduta inadequada durante o atendimento.

Diante disso, reforçamos que a situação segue sendo averiguada internamente, considerando todos os relatos envolvidos, com o objetivo de compreender o ocorrido de forma imparcial e responsável.

Ressaltamos que prezamos por um atendimento ético, respeitoso e humanizado, valores que norteiam a atuação de toda a nossa equipe, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos o contato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.

Tenho testemunhas do fato ocorrido,uma moça entrou em contato comigo me pediu desculpas por isso ia encerrar,mas agora vcs me dizem que não foi do jeito que descrevi, peço que averiguem as câmeras do dia e vejam se estou mentindo,ela gritou comigo,tenho áudio gravado estava falando com meu advogado e ela venho novamente e quase esfregou o crachá no meu rosto,quem falou isso pra vcs infelizmente está omitindo os fatos,o pq não sei,mas acho melhor não falar o que não é vdd,pq isso degrinw mais ainda minha vida.

Inclusive minha glicose estava em 125 mg,falei que depois do exame pronto ia voltar aqui,ela elevou para 185 mg devido o fato ocorrido,peço mais uma vez que revisem as câmeras,por gentileza.