Endereços de email todos errados sem reposição
Não resolvido
São Paulo - SP
19/10/2018 às 16:18
ID: 39352831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* endereços de email com garantia de 80% .
Como mostra o email abaixo :
De: Daniella Amorim [mailto:*******]
Enviada em: terça-feira, 9 de outubro de ******* 17:07
Para: *******
Cc: Mayko Santos
Assunto: Ananda Mailing - Pedido2990
Olá,Luciano
Agradecemos a confiança que nós foi depositada em fazer parte de sua campanha de Marketing Direto. Anexo segue base de dados (mailing) devidamente selecionado.
Número do Pedido : *******
Tipo de Produto: (X) Base de Dados de E-mails
Quantidade: ******* registros
Valor Total do Pedido: R$ *******,00
Data de Vencimento: Quitado
Garantia do Mailing
Garantias: 95% Endereços Postais, 90% Telefones e 80% E-Mails.
Reposição:
Após a utilização total do banco de dados e envio dos relatórios completos e detalhados de disparo e de ligações.
Atenciosamente,
Daniella
*******.******* |*******
*******
https://*******
Destes ******* voltaram como sendo errados ou inexistentes. Solicitei a reposição que foi negada .
Expliquei que utilizei o gmail para enviar as mensagens . E então me explicaram que eu não poderia utilizar o gmail para envio de emails e que eu deveria comprar um outro programa .
Ou seja é uma enganação total
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Resposta da empresa
19/10/2018 às 16:36
Sr. Luciano,
A garantia e reposição foi devidamente informada na proposta e na confirmação de pedido, em ambos os documentos está claro que não é aceito o envio de e-mail marketing através do outlook ou webmails.
A ferramentas utilizada é inadequada para envio de e-mail marketing, segue alguns motivos por que não aceitamos.
- Bloqueio de E-mail - Prática de SPAM
- Ausência de Relatório
- Dificuldade de analisar o resultado do disparo
- Inexistência do Link de Descadastramento
- Dificuldade de envio, é feito o envio em lotes (Copia e Cola) . Característica Clara de SPAM
Em nenhum momento foi negada a garantia, nos lhe orientamos a realizar a campanha de e-marketing com a ferramenta adequada.
Sua reposição será entregue conforme acordo realizado na contratação de pedido.
GARANTIA
95% Endereço Postal, 90% Telefones, 80% E-mails
REPOSIÇÃO
• REPOSIÇÃO DE *******% DOS DADOS INVÁLIDOS.
• REPOSIÇÃO SERÁ REALIZADO APÓS A UTILIZAÇÃO TOTAL DO MAILING E ENVIO DO RELATÓRIO.
• Não será aceito relatório da Locaweb, Mailchimp, E-Goi, Webmail e Outlook.
Consideração final do consumidor
19/10/2018 às 22:04
Atendimento horrível. Fujam desta empresa arapuca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2018 às 12:10
Sr. Luciano,
Encaminhe o relatório de envio para o e-mail *******, faremos a reposição de *******% dos contatos inválidos.
Conforme mencionado na contração, esse relatório é indispensável para reposição de dados.