compra paga e nao entregue

Prezado Sr. Rosivaldo,

Queremos lhe informar que, conforme indicado no pedido de compra, o prazo de entrega previsto era dia 24/04/*******, ou seja, 15 dias úteis após o fechamento da compra.

Conforme informado em contato telefônico, a empresa Ananda Metais enfrentou problemas de atraso de entrega da matéria prima, bobina de aço, por motivo inevitável e imprevisível, o que acarretou na entrega do material no dia 12/05, totalizando 10 dias úteis de atraso. Porém, no mesmo pedido que V. Sa. assinou, na página dois, cláusula 1.4.1.2, havia a previsão de atraso no prazo de entrega indicado, em casos de atraso no recebimento da matéria prima, como ocorrido no caso em comento.



Assim, embora a empresa preze pelo cumprimento dos prazos de entrega, neste caso específico, por motivo alheio à sua vontade ocorreu, ainda que por pouco tempo, o atraso noticiado. Contudo, pelas informações na própria reclamação não há um efetivo prejuízo, mas, sim um desconforto e situação desagradável sofridos, no que a empresa Ananda se solidariza e luta para que fatos como este não se repitam.

No mais, caso este prazo tivesse se alongado por muito mais tempo, a empresa, certamente, buscaria outras soluções de forma a suprir suas necessidades, o que acabou sendo desnecessário pela resolução do problema.



Dessa forma, a Ananda Metais reforça que não teve culpa e sequer teve meios de evitar ou prever o atraso ocorrido e, por tais motivos e como empresa sólida e séria no mercador, confirma seu compromisso em zelar para que situações como essa não se repitam.

Por derradeiro, pedimos desculpas ao cliente pelo ocorrido e nos colocamos à disposição de qualquer pessoa que venha a ter dúvidas quando à seriedade da Ananda Metais no cumprimento das suas obrigações.



Atenciosamente,

Ananda Metais