Anápi Semijoias: Pior experiência..a
Respondida
Ouro Preto - MG
08/09/2025 às 12:46
ID: 226367451
A pior experiência com semijoias que tive na vida. Fiz uma compra relativamente grande na marca. Comprei colares e pulseiras. Primeiro problema: demora excessiva na entrega. Produto com rastreio errado, chegou com mais de uma semana de atraso, a loja não soube esclarecer e (obviamente) jogou a culpa na transportadora. Até aí, tudo certo. A compra dos produtos chegou e pasmem: veio faltando 2 produtos (um pingente e um colar) após reclamação, me entregaram as peças. Passados exatamente um mês que as peças chegaram, todas (e repito: TODAS) as peças estão cobreadas. Entrei em contato novamente e disseram que foi mau uso das peças. Tenho peças de prata 925 de outras marcas e nunca ocorreu. Sei que prata escurece e por isso uso limpadores. As peças da Anápi seguem cobreadas. Resumindo: peças ruins, resolução de problemas ZERO! Tive problemas no envio das peças, ao receber, ao usar e ao reclamar. Sinceramente, seria bem melhor se não tivesse conhecido a Anápi.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:18
Olá, Iza!
Primeiramente, lamentamos pela experiência inicial e reforçamos que já tratamos do seu caso diretamente. Enviamos todo o suporte necessário, a cliente recebeu a etiqueta de postagem, para devolver as peças e vamos realizar o rebanho delas sem custo algum, serão enviadas de volta em perfeito estado.
Dessa forma, o problema foi resolvido de maneira satisfatória e garantimos que a cliente terá suas peças devidamente ajustadas.
Também aproveitamos para esclarecer que nossas peças não são de prata *******, mas sim semijoias com banho de prata essa informação está disponível em nossas descrições de produto. A Anápi preza pela transparência e sempre se coloca à disposição para oferecer suporte e orientação quanto ao uso e conservação das peças.
Seguimos à disposição sempre que precisar.