Problemas com pulseira pequena, falta de itens no pedido e cobrança de frete indevida.
Em réplica
Olímpia - SP
27/03/2026 às 15:50
ID: 244521091
Pessimos em todos os sentidos, produtos não possuem a descrição adequeada. Uma enrolação para enviar os pedidos, sempre vem faltando algo ou algo de errado, trabalho nesse ramo a 5 anos e ele foi o único fornecedor que me apresentou problema.
Pessimos em responder, não resolvem o problema de imediato, eles querem vender e não se preocupam com o pós.
Me enviaram uma pulseira que veio super pequena (na descrição não informava o valor) e depois pediram para eu devolver e ainda que EU PAGASSE O FRETE! Sendo que o erro foi deles!!!!
Não recomendo, não comprem! Evitem dor de cabeça!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:11
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos o seu feedback! ele é essencial para que possamos melhorar cada vez mais.
Gostaríamos de esclarecer que nossas pulseiras seguem um tamanho padrão de mercado, utilizado pela grande maioria das lojas do segmento. Inclusive, esse modelo acompanha extensor justamente para proporcionar maior ajuste e conforto no uso. Até o momento, não tivemos ocorrências relacionadas ao tamanho dessa peça.
De fato, identificamos que a medida não estava descrita no anúncio, e essa informação já está sendo corrigida em nosso site para evitar qualquer dúvida futura. Além disso, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para auxiliar antes da compra, garantindo mais segurança na escolha.
Sobre o frete, como o envio foi realizado conforme o padrão do produto e não houve erro no envio da peça em si, não conseguimos assumir esse custo.
De toda forma, buscamos uma solução viável: como não é possível enviar apenas um extensor para encaixe simples nesse modelo, orientamos que a pulseira seja enviada até nós para que possamos realizar o ajuste de tamanho corretamente.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 11:02
Pulseira de 16cm para adulto é um tamanho padrão? Pois essa possui 16cm e nem sequer fechou no pulso da minha cliente. O certo seria enviar o extensor junto com a peça. Pois o extensor não veio. Não acho justo EU ter que pagar o frete pois VOCÊS não haviam colocado a descrição no produto (erro de vocês). Se fosse um erro meu na hora da compra, OK. Justo.
Mas, não é o caso. Geralmente as pulseiras possuem 18cm, tamanho padrão, essa veio faltando 2cm que é exatamente o que faltou e vocês que trabalham com isso igual eu, sabem que 1cm já faz diferença, imagina 2!
O mínimo que vocês podiam fazer é enviar os elos, fiz um pedido depois e podiam ter enviado junto. Preciso apenas do extensor.
Nunca vi precisar devolver a peça para vocês colocarem o extensor, isso não existe. Mas se tiver que devolver OK, porém o certo é vocês arcarem com o frete. Mínimo de uma empresa é ser justa e reconhecer os próprios erros.