ANAPI ACESSORIOS

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Uberlândia - MG

13/05/2026 às 11:21

ID: 248519185

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o serviço prestado por esta assinatura. Fui cliente por 4 meses, mas a experiência final foi inaceitável para quem se propõe a entregar produtos "semijoias".

No quarto mês de assinatura, recebi peças em estado deplorável: descascadas, com o banho dourado escurecido e sem qualquer brilho. A qualidade é tão inferior que uma bijuteria de valor irrisório apresentaria um acabamento superior ao que me foi enviado.

Ao entrar em contato via ***** e enviar evidências claras (fotos e vídeos), recebi uma resposta genérica tratando o caso apenas como uma "frustração". Gostaria de deixar claro que não se trata de um sentimento pessoal, mas sim de uma falha técnica e comercial grave. Entregar produtos com o banho danificado e avariados não é um imprevisto, é a entrega de um item fora do padrão prometido e pago.

Além disso, ressalto os seguintes pontos de falha:

Histórico de Problemas: Já no primeiro mês, recebi um anel com metade das pedras faltando.

Baixa Durabilidade: Mesmo seguindo todos os cuidados (sem contato com água ou perfumes), as peças da edição anterior já estão descascando, o que prova que os produtos são, na verdade, descartáveis.

Inércia no Atendimento: Pedi o cancelamento e, embora tenham encerrado a assinatura, não houve qualquer proposta de reembolso ou reposição de itens com a qualidade devida.

Diante do envio comprovado de produtos avariados e do descaso no atendimento, exijo o reembolso imediato do valor referente ao último mês de assinatura. Não aceitarei ser penalizada financeiramente por um erro exclusivo da logística e do controle de qualidade de vocês.

Aguardo uma solução definitiva e urgente para evitar o desdobramento desta demanda em outras esferas de proteção ao consumidor.