Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de atualização sobre o status.
Resolvido
Goiânia - GO
15/04/2026 às 23:07
ID: 246186937
Segue um texto formal, pronto pra você copiar e colar no Reclame Aqui:
Título: Atraso na entrega do pedido n *****
Descrição:
Realizei uma compra no dia 04/04/2026, conforme pedido n *****, com prazo de entrega informado de 6 dias úteis.
No entanto, o prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto, tampouco tive qualquer atualização clara sobre a entrega ou justificativa para o atraso.
Ressalto que efetuei o pagamento via Pix e esperava o cumprimento do prazo informado no momento da compra. A falta de cumprimento gera transtorno e insegurança quanto à confiabilidade do serviço prestado.
Diante disso, solicito com urgência:
Atualização concreta sobre o status da entrega;
Uma nova previsão real de entrega;
Ou, caso não seja possível cumprir, a devolução do valor pago.
Aguardo um posicionamento o quanto antes para a resolução do problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:22
Olá, Gabriel!
Conforme verificamos em sistema e no rastreamento, seu pedido constava como entregue desde o dia 11/04, antes mesmo do prazo final informado para entrega, que era 15/04.
Assim que recebemos seu contato, repassamos todas as informações via WhatsApp e tivemos a confirmação do recebimento por sua parte, ficando a situação devidamente esclarecida e resolvida.
Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pelo retorno.
Atenciosamente, Equipe Anarhu
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:14
Já resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10