Atraso na entrega e falta de faturamento do pedido ***** na loja Anarhu

Olá, Renato.
Conforme já informado em nosso atendimento via WhatsApp, os produtos adquiridos em seu pedido estavam identificados como pré-venda no momento da compra, com previsão de envio para o dia 09/06.

Nessa modalidade, o faturamento e a expedição do pedido ocorrem somente após a entrada dos produtos em estoque, conforme a data informada de forma clara na página do produto, no carrinho de compras e também antes da finalização do pedido.
Dessa forma, seu pedido permaneceu dentro do prazo informado no ato da compra e já seguiu para faturamento e envio conforme previsto.

A pré-venda é uma prática amplamente utilizada no e-commerce, especialmente para produtos de alta demanda, reposições e lançamentos. Todas as informações referentes à data prevista de envio são disponibilizadas antecipadamente para que o cliente possa realizar sua compra já ciente dos prazos aplicáveis.

Entendemos sua expectativa em receber o pedido o quanto antes. No entanto, não identificamos qualquer atraso por parte da loja, uma vez que o prazo de envio informado durante a compra não foi ultrapassado.

As informações de rastreamento serão disponibilizadas automaticamente assim que a bipagem pela transportadora for concluída.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Anarhu