Blusas com bolinhas após poucas lavagens, mesmo seguindo as instruções.

Boa tarde, Leonardo!

Verifiquei a sua compra e ela foi entregue no dia 11/05. Como a compra já ultrapassou o prazo de 30 dias, infelizmente não conseguimos dar continuidade ao atendimento neste caso. Porém, caso algum outro pedido seu ainda esteja dentro desse prazo, basta entrar em contato com nosso canal de atendimento que teremos o prazer em ajudar.

Não temos relatos de que as camisetas Milano apresentem bolinhas com facilidade. Inclusive, conforme informado na descrição do produto, por conter poliéster em sua composição, a malha possui maior sensibilidade ao peeling quando comparada a tecidos 100% algodão. Ainda assim, seguindo corretamente as instruções de lavagem, é incomum que isso ocorra em tão pouco tempo de uso!

Lamentamos pelo ocorrido. As linhas Milano e Turim estão entre os nossos produtos mais vendidos e esse tipo de situação não é recorrente. O seu caso realmente foi algo fora do padrão que costumamos observar!

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anarhu

Lamentamos não conseguir atendê-lo da forma que esperava. No entanto, o prazo de 30 dias para análise de defeitos existe justamente para garantir um atendimento justo e igual para todos os nossos clientes.

Em relação à compra da sua esposa, realizamos o reembolso da camiseta em questão, buscando oferecer a melhor solução possível dentro da política da loja.

Reforçamos também que as linhas Milano e Turim são campeãs de vendas e não apresentam esse tipo de problema de forma recorrente. Pelo contrário, recebemos diariamente diversos feedbacks positivos de clientes que utilizam essas peças há bastante tempo e continuam satisfeitos com a qualidade.

Conforme informado na própria página do produto, por conter poliéster em sua composição, a Malha Milano possui maior sensibilidade ao peeling.. Por isso, é importante seguir os cuidados recomendados de uso e lavagem, como lavar a peça do lado avesso e, preferencialmente, separada de outras roupas, evitando o atrito. Seguindo essas recomendações, a tendência é que a peça mantenha sua aparência por muito mais tempo. Inclusive, temos diversos relatos de clientes que utilizam a Milano há mais de um ano e as peças continuam em excelente estado.

Justamente por não se tratar de um problema recorrente, entendemos que este foi um caso atípico e não uma característica do produto. Se identificássemos um defeito recorrente de fabricação, certamente tomaríamos as medidas necessárias.

Por fim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Anarhu