pedido feito e não entregue

Olá, Rodrigo.
Todo o acompanhamento da entrega é enviado ao cliente por e-mail, justamente para que seja possível acompanhar o andamento do pedido. Caso ocorra qualquer inconsistência durante o transporte ou na entrega, é fundamental que o cliente entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos agir rapidamente.

Em seu caso, o pedido consta como entregue em 30/06. No entanto, você entrou em contato conosco apenas agora, cerca de dois meses depois da data de entrega informada. Durante esse período não recebemos nenhum contato relatando problemas com o recebimento, o que impossibilitou qualquer ação preventiva ou abertura imediata de tratativa junto à transportadora.

Conforme já informado em nosso atendimento via WhatsApp, estamos analisando a situação junto à transportadora. Porém, normalmente as ocorrências logísticas precisam ser reportadas dentro de um prazo muito menor, sendo que a maioria das transportadoras realiza apurações e tratativas em até 30 dias após a entrega. Como esse prazo já foi ultrapassado, precisamos verificar quais possibilidades ainda existem para o seu caso.

Em nosso atendimento pelo WhatsApp estamos aguardando seu retorno, pois a transportadora nos enviou uma imagem do local da entrega, onde é possível visualizar o número 192, que corresponde ao endereço cadastrado no pedido.
Assim que recebermos sua confirmação, daremos continuidade às verificações junto à transportadora para buscar o melhor esclarecimento possível sobre a situação.

Permanecemos à disposição.
Equipe, Anarhu