Produto nao entregue

Olá, Cleber!
Primeiramente, gostaríamos de reforçar que sua compra ainda está dentro do prazo de entrega informado no momento da compra.

Conforme padrão logístico, o prazo de entrega começa a ser contabilizado após a coleta/postagem da encomenda. Seu pedido foi realizado em 15/07 e despachado em 17/07, sendo que o prazo de até 14 dias úteis passa a contar a partir dessa data. Inclusive, conforme a última atualização disponível no rastreamento, o objeto entrou em processo de entrega hoje, 03/08.

Todas as notificações referentes ao pedido, incluindo o código e o link de rastreamento, são enviadas para o e-mail e WhatsApp cadastrados, permitindo que o cliente acompanhe cada etapa da entrega.

Sobre a informação de que a empresa não respondeu seus contatos, não localizamos nenhum atendimento vinculado aos dados cadastrados em seu pedido. Recentemente realizamos uma migração em nossos canais de atendimento e nosso WhatsApp oficial é o (47) 99681-8933. Caso tenha tentado contato por esse número, pedimos que nos acione novamente para que possamos verificar! Prezamos por responder todos os atendimentos recebidos.

Antes de registrar uma reclamação, é importante verificar as informações fornecidas no ato da compra, bem como as atualizações de rastreamento disponibilizadas pela transportadora. Estamos há 10 anos no mercado, atuando com transparência e honestidade, e não faz parte da nossa conduta deixar de entregar pedidos aos nossos clientes!

Também recomendamos verificar as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções do seu e-mail, pois todas as informações sobre o pedido são enviadas automaticamente tanto por e-mail quanto por WhatsApp.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe Anarhu