Qualidade da blusa - Aparesimento de bolinhas com menos de um mês de uso
Respondida
Macaé - RJ
03/07/2026 às 18:58
ID: 253042535
Realizei a compra de duas blusas para o meu marido e, em menos de um mês de uso, uma delas começou a apresentar bolinhas, mesmo tendo sido lavada rigorosamente conforme as instruções de lavagem do fabricante.
Fiquei bastante decepcionada com a qualidade do produto, pois não é esperado que uma peça apresente esse tipo de desgaste em tão pouco tempo e com uso normal. Esperava uma durabilidade muito maior, principalmente por se tratar de um produto novo.
Solicito que a empresa avalie o ocorrido e apresente uma solução adequada para o problema
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 20:30
Olá, Thayana!
Conforme já informado ao seu marido, tanto a Milano quanto a Turim são duas das nossas linhas campeãs de vendas e não apresentam esse tipo de problema de forma recorrente.
Conforme informado na própria página do produto, por conter poliéster em sua composição, a malha possui maior sensibilidade ao peeling quando comparada a tecidos 100% algodão. Ainda assim, seguindo corretamente as instruções de lavagem (sempre do lado avesso e, preferencialmente, separada de outras peças) é muito incomum que surjam bolinhas nessa quantidade em tão pouco tempo de uso.
O que normalmente provoca esse tipo de desgaste é o atrito durante o uso ou a lavagem, sendo um fator relacionado aos cuidados com a peça. Inclusive, recebemos diariamente diversos feedbacks positivos sobre esses produtos, o que reforça que esse não é um problema recorrente. Se identificássemos uma falha de fabricação, certamente tomaríamos as medidas necessárias.
Mesmo assim, buscando atender da melhor forma possível, realizamos o reembolso da camiseta Milano referente à sua compra.
Em relação ao pedido anterior do seu marido, infelizmente não conseguimos prosseguir com a análise, pois o produto já havia ultrapassado o prazo de 30 dias previsto em nossa política para análise de defeitos. Inclusive, conforme informado a ele, caso o seu pedido ainda estivesse dentro desse prazo, bastava entrar em contato conosco pelo WhatsApp para que pudéssemos verificar a situação e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Anarhu