Loja não envia código de rastreio e não responde tentativas de contato, descumprindo prazo de entrega.
Respondida
Lagoa Formosa - MG
30/04/2026 às 17:06
ID: 247413601
Fiz a compra no dia 16/04/26, na ocasião a loja conversou comigo e eu informei que precisava para o dia 30 de abril, o pedido foi enviado no dia 17/04/25, paguei a entrega express que prometia 5 a 7 dias úteis, a loja não envia código de rastreio e não responde wpp ou Instagram pra tentar solucionar. Entendo que pode existir atrasados, mas o código de rastreio é o mínimo que a empresa pode oferecer.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 10:22
Olá, Julia
Agradecemos por entrar em contato e sentimos pelo transtorno causado.
Em verificação ao caso, não localizamos registros de atendimento em nosso SAC oficial, disponível tanto em nosso site quanto na bio do Instagram, canais utilizados para acompanhamento e suporte dos pedidos, outros meios não possui suporte da equipe.
Também realizamos a conferência junto ao rastreio e identificamos que o envio sofreu um atraso operacional na cidade de Blumenau. A transportadora já foi acionada pela nossa equipe para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Reforçamos ainda que o código de rastreio é encaminhado automaticamente por e-mail assim que disponibilizado pela transportadora, pode ser que tenha caido no spam.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e seguiremos acompanhando o caso de perto.
Atenciosamente,
Clara
Equipe Ana Brand