Pedido #***** com pagamento aprovado em 07/06 não recebeu atualização de envio até 20/06 e empresa não responde contatos.
Resolvido
Cristalina - GO
20/06/2026 às 15:17
ID: 251918437
Eu realizei um pedido no dia 07 de Junho e recebi um email dizendo que o pagamento do mesmo foi aprovado. Hoje é dia 20 de Junho e ainda não recebi uma atualização do envio, meu pedido é de n#*****. Tentei entrar em contato com a empresa por emails e direct do instagram mas sem sucesso! Espero uma resposta o mais rapido possível e espero não ter que tomar outras providências.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:21
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos pela preocupação causada pela ausência das informações de acompanhamento.
Em verificação ao caso, assim que o contato foi recebido, o atendimento foi prontamente realizado.
Também verificamos que o rastreio já havia sido disponibilizado e existe a possibilidade de a mensagem ter sido direcionada para a caixa de spam do e-mail. De toda forma, o código foi novamente encaminhado e todas as informações de acompanhamento foram repassadas.
Seguimos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Clara
Equipe Ana Brand
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:22
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8