Atraso na entrega e estorno demorado de pedido cancelado.
Não respondida
Curitiba - PR
21/03/2026 às 21:07
ID: 243952117
Pedi 4 peças desta loja no dia 30 de janeiro. Dia 6 de março fui informada que ele ainda não tinha sido coletado para ir para os correios e a empresa por opção própria decidiu cancelar o pedido. Já estava a 36 dias com meu dinheiro parado com eles esperando minha compra ao cancelar eles pediram mais 15 dias para fazer meu reembolso. Até onde eu sei não estou emprestando meu dinheiro para ninguém, no dia 9 de março eles me enviaram um e-mail confirmando o reembolso, porém a empresa não tem o direito de definir um prazo aleatório para a devolução do dinheiro. De acordo com o direito do consumidor o estorno tem que ser imediato para pagamentos no pix. No dia 20 ainda de março entrei em contanto solicitando o estorno imediato e informando a respeito dos direitos que tenho como consumidora mas a empresa deu de ombros. Estou sem as minhas roupas, sem o dinheiro e sem poder comprar outras roupas também, não comprei as roupas para passar tempo, tinha um evento para usá-las, que já passou a muito tempo. Então só me gerou problemas e até agora não resolveram nada.