Produto diferente do solicitado e sem reembolso após devolução e sumiço da empresa
Não respondida
Curitiba - PR
28/03/2026 às 16:03
ID: 244592933
Realizei um pedido no dia 07/11/2025, porém o produto recebido estava totalmente diferente do que foi solicitado. Diante disso, segui corretamente as orientações do estabelecimento para devolução, respeitando todas as regras informadas por eles.
Após a devolução, a empresa passou a enviar diversas mensagens informando adiamentos no prazo do reembolso. Em todas as ocasiões, fui compreensiva e aceitei as novas datas propostas.
No entanto, com o passar do tempo, a situação se agravou: a empresa simplesmente apagou suas postagens, deixou de responder minhas mensagens e desapareceu completamente, sem fornecer qualquer retorno ou realizar o reembolso devido.
Até o momento, não recebi o valor pago, o que caracteriza descaso com o consumidor e possível má-fé.