Não recebi o produto
Não respondida
Salvador - BA
20/12/2024 às 10:48
ID: 205229151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02 de Dezembro, no valor de R$59, pelo Instagram. O nome da loja do Instagram é By Anastacia Moda e o nome do produto que comprei é o vestido Diana.
Recebi nota fiscal e código de rastreio.
Assim que fiz a compra, perdi o acesso a compra na loja virtual, entrei em contato com eles pelo Whatsapp e me falaram que foi um problema sistêmico.
Quando passou o prazo para receber o vestido, voltei a falar com eles no ZAP e disseram que o problema foi com a transportadora. Me disseram que chegaria no dia 19 de Dezembro.
Agora não consigo mais acesso nenhum com eles. O ZAP já nem existe.
A pouco tempo recebi um e-mail dizendo que para eu retirar vou ter que pagar uma taxa de R$57, 90 até hoje, pois está preso na fiscalização Aduaneira, lembrando que essa compra é nacional.