Não te dão garantia.

Question

Comprei um colar para dar de presente na semana da black friday, entreguei no natal e minha namorada foi usar no ano novo, no primeiro uso o colar já arrebentou, entrei em contato com a loja e disseram que a garantia não cobre isso, ou seja, você se ferra por conta de um produto de péssima qualidade e ainda não tem garantia. Como pode a empresa não te dar garantia disso?! Simplesmente você compra e torce pra não arrebentar no primeiro uso, pq se acontecer, garantia 0.
Péssima loja.

Accepted Answer

Olá Adriano
Consultei aqui o histórico do atendimento da sua reclamação e vi que foi atendido prontamente, como nos esforçamos pra fazer em todos os casos de insatisfação do cliente. Valorizamos muito cada cliente e sempre fazemos o possível para que fique feliz com a sua experiência de comprar com a gente.

Casos de quebras geralmente não são cobertos pela garantia, como informado na página de Trocas e Garantias no nosso site. Pois todas as peças passam por uma verificação de três etapas na nossa expedição! Mesmo assim avaliamos detalhadamente sua solicitação.

Esse Colar cordão baiano / cabo de aço, por se tratar de um colar grosso, é mais resistente a quebras. Por isso nosso departamento de trocas e garantias, depois de avaliar cuidadosamente, concluiu que a garantia não se aplicava a esse caso.

Seguimos a disposição para atender prontamente quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente
David
Equipe Anastásia Joias

Não te dão garantia.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor