Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/07/2026 às 15:05

ID: 253787987

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao plano contratado para minha avó no valor de R$ 34,90.
A Claro está informando que a fatura do mês 06 encontra-se em aberto, porém o pagamento foi realizado corretamente via Pix, como em todas as outras mensalidades. Possuo os comprovantes de pagamento do mês de junho e também do mês atual, comprovando que os valores foram devidamente pagos.
Solicito a verificação imediata do caso e a regularização do sistema, com a baixa do débito indevidamente apontado em aberto.
Caso a situação não seja solucionada e continuem realizando cobranças indevidas, tomarei as medidas cabíveis para garantir os direitos da consumidora, inclusive buscando auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ingressando com uma ação judicial.
Aguardo uma solução o mais breve possível