Demora excessiva na fiscalização de encomenda internacional pela ANATEL
Não respondida
Cotia - SP
22/07/2026 às 00:21
ID: 254518791
Venho registrar minha insatisfação com a demora na fiscalização de uma encomenda internacional que está sob análise da ANATEL.
A encomenda é um carregador Samsung, adquirido no AliExpress pelo valor de R$ 29,11, destinado à minha mãe, *****.
Desde o dia 26/06/2026 às 17h41, tanto o rastreamento dos Correios quanto o do AliExpress informam que o objeto está em fiscalização pela ANATEL, sem qualquer atualização desde então.
Código de rastreamento: *****.
Compreendo que a fiscalização é necessária para garantir a segurança e a conformidade dos produtos importados. No entanto, considero que o tempo de espera já é excessivo, principalmente pela ausência de qualquer informação sobre o andamento do processo ou previsão de conclusão.
Essa falta de transparência gera insegurança ao consumidor, que permanece sem saber o motivo da demora e quando poderá receber sua encomenda.
Solicito, por gentileza, que a ANATEL verifique a situação desse objeto e informe o motivo da demora, bem como uma previsão para a conclusão da fiscalização ou a liberação da encomenda.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.