Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

05/09/2026 às 00:02

ID: 258274869

Prezados,

Solicito esclarecimentos sobre a situação da minha encomenda internacional NN386842091BR, contendo um carregador Baseus 45W para uso pessoal.

O rastreamento dos Correios informa que:

* 10/08/2026: Análise concluída importação autorizada;
* 15/08/2026: objeto selecionado para fiscalização pela autoridade competente;
* 17/08/2026 às 15:32: Objeto encaminhado para fiscalização ANATEL.

Desde 17/08/2026, não houve absolutamente nenhuma nova atualização sobre a análise da ANATEL. Hoje, 04/09/2026, já se passaram 18 dias corridos sem qualquer movimentação, conclusão ou informação sobre o andamento da fiscalização.

Ressalto que não consta no sistema nenhuma exigência de documentação ou providência que deva ser realizada por mim. A encomenda simplesmente permanece retida aguardando a análise da ANATEL.

Gostaria de saber:

1. A encomenda já está efetivamente em análise pela ANATEL?

2. Existe alguma pendência ou documentação necessária da minha parte?

3. Por que não houve nenhuma atualização desde 17/08/2026?

4. Existe previsão para conclusão da análise e liberação da encomenda?

Não estou questionando a fiscalização do produto. Entendo que ela pode ser necessária. O problema é a ausência de qualquer atualização durante 18 dias, deixando o destinatário sem informação sobre o andamento do processo.

Solicito, portanto, uma resposta específica sobre a encomenda NN386842091BR e uma atualização sobre o andamento da fiscalização.

Aguardo uma posição da ANATEL.