Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Sapezal - MT

17/08/2026 às 12:02

ID: 256649051

Recuperação de Número de Telefone

Venho registrar uma reclamação referente à perda/desativação do meu número de telefone *****.

Solicito a recuperação e reativação do mesmo número, pois ele é utilizado há bastante tempo e está vinculado a diversos serviços, aplicativos, contas bancárias e contatos pessoais, sendo de extrema importância para mim.

Entrei em contato com a operadora vivo para tentar solucionar a situação, porém não consegui recuperar o número. Por esse motivo, solicito a intervenção da Anatel junto à operadora para que seja analisada a possibilidade de **reativar ou disponibilizar novamente o mesmo número para minha titularidade.

Ressalto que não desejo a substituição por outro número, mas sim a recuperação do **mesmo número**, devido aos diversos serviços que dependem dele.

Peço que a operadora seja acionada e que me seja apresentada uma solução para o caso, com a devida justificativa caso a recuperação não seja possível.

Número a ser recuperado: *****
Operadora: vivo

Aguardo uma solução e agradeço a intervenção da Anatel.