Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

07/05/2024 às 18:42

ID: 188298363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou com uma encomenda vinda da china que foi encaminhada para a fiscalização da Anatel, cujo numero de rastreamento dos correios é NC ******* ******* ******* BR, fui orientado a seguir um tutorial da Anatel de como proceder para regulamentar o mesmo para que eu possa receber minha encomenda.

A questão é que existe o prazo de 10 dias corridos para que seja feita todo o processo de homologação do produto.

De mão dessa informação, existe a necessidade do usuario de cadastrar na Anatel - Feito isso, se cadastrar no Sistema Mosaico da Anatel para que seja feito todo o processo.

Porem o Sistema Mosaico nao funciona, sempre com erro, e falhas, impossibilitando que o usuario consiga fazer o processo.

Pois bem, o problema é de parte da Anatel. Se o sistema nao funciona, porque encaminham o produto para a fiscalização se uma vez é impossivel fazer o cadastro no Mosaico para o usuario fazer o processo de adequação e reguralização para que possa receber a encomenda?

Não faz sentido encaminhar para a fiscalização se o sistema da Anatel não funciona.
Preciso fazer a regulamentação da minha encomenda e não consigo.

Como resolver?
Fico a disposição,

THAIS SCARLETH

Aguardo resolutiva.