Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/11/2025 às 08:05

ID: 231778149

Nas últimas semanas tenho recebido diversas ligações indesejadas, repetitivas e abusivas, oriundas dos seguintes números:

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Essas ligações ocorrem várias vezes ao longo do dia e apresentam dois padrões:
1.Ligam e ficam em silêncio, sem falar nada.
2.Tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], informando que houve uma compra no meu cartão Nubank, C6 Bank ou Santander bancos nos quais nunca tive conta e pedindo para eu aguardar na linha para confirmar ou cancelar a compra.

Além disso, algumas dessas ligações, especialmente as de números fixos, aparecem no meu telefone como se fossem da própria Vivo, o que configura possível uso indevido de identificação de chamada (spoofing) e demonstra falhas graves de controle.



Informação importante:

Eu já estou cadastrado no site Não Perturbe do Procon, justamente para não receber ligações desse tipo.
Mesmo assim, as chamadas continuam ocorrendo de forma insistente, o que caracteriza descumprimento das normas e total falta de proteção ao consumidor.



Solicitações:

À ANATEL:
Investigação imediata dos números utilizados para ligações abusivas e tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Adoção de medidas rígidas para rastrear e penalizar os responsáveis.

À VIVO:
Bloqueio imediato de todos os números listados.
Esclarecimento sobre como números suspeitos têm aparecido como se fossem da própria operadora.
Implementação de proteção real contra spam, [Editado pelo Reclame Aqui] e spoofing de chamadas.



Estou extremamente incomodado e preocupado com essa vulnerabilidade no sistema de telefonia.
Aguardo solução definitiva, bloqueio dos números e posicionamento claro da Vivo e da Anatel.