Mosaico não funciona, site falho e ruim!

Question

Estou há semanas tentando cadastrar meu drone no site da ANATEL. Porém o serviço é confuso e o site falho e instável. Após diversas tentativas consegui me cadastrar como USUÁRIO, porém mesmo com orientações precisas algumas funções de menu e submenu simplesmente não https://******* janela para escolher o tipo de SOLICITANTE eu preencho o CPF e nome e escolho o tipo de Solicitante, mas quando clico em salvar ou prosseguir ele diz que preciso escolher um solicitante??? Não há o que fazer que resolva e permita prosseguir no processo, muito ruim...

Accepted Answer

Prezado(a) Senhor(a),

Quando um cidadão tem dúvidas sobre seus direitos, sobre as obrigações das operadoras ou sobre qualquer outro assunto de competência da Anatel, ele pode registrar Solicitações (reclamação, pedido de informação, sugestão, denúncia) por meio dos canais de atendimento, quais sejam: virtual/internet - https://******* - aba Consumidor, menu Quer reclamar? Saiba como! (disponível a qualquer hora, salvo eventuais manutenções e falhas técnicas); virtual/aplicativo - aplicativo gratuito para smartphones e tablets “Anatel Consumidor” (sistemas Android, iOS e Windows Phone) - (disponível a qualquer hora, salvo eventuais manutenções e falhas técnicas); e telefônico - Central de Atendimento Telefônico: número *******, ou *******, para deficientes auditivos (salvo eventuais manutenções e falhas técnicas, funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h). As solicitações são remetidas às áreas competentes da Anatel, e a resposta se dá preferencialmente em cinco dias úteis.

Em todo o caso, solicitamos que envie o detalhamento do erro para a caixa corporativa ******* para que seja analisado e repassado à equipe de suporte de TI, para eventual correção.

Atenciosamente,

Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações

Mosaico não funciona, site falho e ruim!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor