RECUPERAÇÃO DE NUMERO CANCELADO PELA OPERADORA VIVO

Question

O numero ******* foi cancelado na operadora VIVO, Entamos em dificuldades e ficamos sem pagamento por 3 meses, em contato com a VIVO eles informam que cancelaram e que o NUMERO voltou a operado de origem que é a TIM, a VIVO nem ao menos se esforça para nos ajudar a resolver, a TIM informa que o numero esta cancelado e tambem nao resolve nada.

Entramos em contato com a TIM atraves do https://*******, atraves da central SAC e sem solução, nos informam que nao vao reativar nosso numero e que o nuemro esta no mercado para ser disponibilizado a outro cliente, informam que nao irao reativar, só que precisam reativar porque este numero trata-se do numero principal da minha empresa, caso nao consigamos resolver de forma amistosa teremos que acionar a justiça contra a VIVO e contra a TIM , ja foi aberto aqui no reclame um chamado tambem citando a TIM para que a mesma reative nosso numero.

É responsabilidade da VIVO fazer ponte com TIM para que reativem nosso numero, tratase do numero principal da nossa empresa, numero qeu consta em todo o nosso material de marketing.

A VIVO nao pode se eximir dessa responsabilidade apenas informando qeu cancelou nosso contrato e devolveu o nuemro a operadora de origem.

Precisamos deste numero recuperado em carater de urgencia, se o numero esta no mercado para ser vendido a outro cliente como informou a TIM porque nao pode ser disponibilizado a nos.

Peço ajuda a ANATEL na resiluçãod este problema. Neste numero esta toda nosssa carteira de clientes de mais de 4 anos de https://******* podemos ficar sem solução.

Ja procurei varias vezes a loja VIVO e sem respostas, ja enviei varios emails para o atendimeno vivo empresas relatando o problema e sem respostas.

E estamos com nosso whatsapp fora do ar, desconectado porque nao temos o numero para receber o codigo. Isso é grave, ja informamos a anatel o ocorrido, aguardamos posicionamento e solução da vivo.

A VIVO nos respondeu via email que a linha seria reabilitada em 48 horas isso ja tem mais de 10 dias, e nao obtivemos resposta nenhuma.

Segue anexo toda a interação via email com a vivo empresas.

Nosso cnpj:*******1/99