Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 11:43

ID: 254447165

Venho registrar uma reclamação em razão da retenção injustificada de um produto há mais de 40 dias, sem qualquer solução ou previsão concreta de entrega.

O produto em questão é um carregador de moto elétrica, acessório essencial para o funcionamento do veículo. A retenção prolongada impede a utilização da moto, causando prejuízos e transtornos no meu dia a dia.

Apesar do tempo decorrido, não recebi informações claras sobre o motivo da retenção, tampouco uma previsão para a liberação do produto. Entendo que o prazo é excessivo e incompatível com os princípios da eficiência e da razoabilidade na prestação do serviço.

Dessa forma, solicito que sejam adotadas as medidas necessárias para a imediata liberação e entrega do carregador ou que seja apresentada uma justificativa formal para a retenção, bem como uma solução definitiva para o caso, considerando os prejuízos causados pela demora superior a 40 dias.

Aguardo uma resposta e resolução com a maior brevidade possível.