Ensaio de fotos de gestante cancelado e reembolso não realizado
Respondida
Resende - RJ
09/07/2025 às 13:17
ID: 221662335
foi feito uma proposta pela ***** no Dia das Mães , Para eu fazer o ensaio de fotos, eu sou gestante estou
com 26 semanas,e ela marcou comigo e desmarcou três vezes ,eu então pedi pix para ela de volta , para ver se a gente conseguiria fazer em outro momento e até agora não foi retornado pix, infelizmente ela não tem comprometimento nenhum com as clientes ,ainda mais estando na gestação e eu fiquei totalmente desapontada.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:18
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou e entendemos totalmente a sua frustração, especialmente em um momento tão especial e delicado como a gestação.
De fato, houve uma falha no cumprimento do combinado inicial, e pedimos sinceras desculpas por isso. Assim que tomamos ciência da situação, buscamos resolver da forma mais rápida possível, inclusive com o reembolso solicitado.
Nosso compromisso é com o respeito e o cuidado com cada cliente, ainda mais em fases tão marcantes como essa. Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido e esperamos poder proporcionar a você, em breve, uma experiência à altura do que merece.
Estamos à disposição.