Nao entrega.
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
05/02/2025 às 18:23
ID: 209177889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei um serviço de fotografia para gestante com 4 meses de gravidez.Paguei a entrada para reservar a data e marquei para 12 de dezembro estando com 7 meses e Paguei o restante do pacote antes msm da data do ensaio.O prazo de entrega era de 25 dias apos a escolha das fotos que foi feita no dia 16 de dezembro.E então ate hoje nao recebi,mas de 50 dias de espera e ela simplesmente nao responde nenhuma mensagem.Nem no whatsapp, ****** e até comentários dm seus posts.Sem retorno do que aconteceu com a entrega das minhas fotos ate hoje dia 05 de fevereiro.Minha bebê esta quase pra nascer, estou de nove meses.Nao sei se ainda vou receber as fotos e também nao consigo fazer com outro profissional porque paguei a adiantado e não tenho como desembolsar novamente esse valor.
Estou decepcionada.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 20:04
Olá! Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos sinceramente o atraso na entrega. Informamos que as fotos já foram entregues e o problema foi devidamente solucionado. Estamos constantemente buscando formas de melhorar nossos processos e oferecer mais agilidade na entrega, para garantir a melhor experiência possível a cada cliente. Agradecemos pela compreensão e confiança no nosso trabalho!
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 11:56
Demorou pra entregar as fotos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5