Não realiza a entrega
Respondida
Barra Mansa - RJ
21/05/2025 às 18:04
ID: 217676339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu ensaio em março 2024 de gestante, comprei o pacote completo com fotos digitais e álbum. As fotos digitais passaram do prazo de entrega mas recebi, porém o álbum de fotos conforme o combinado não vi a cor dele até hoje (maio 2025), enviava mensagens cobrando e nem visualizar as mensagens ela visualizava. Pedi para que fosse devolvido o dinheiro do álbum e nada. Inventou desculpas de que tinha se mudado e o álbum tinha chegado porém voltou. Ganhou um processo lindo. Meu filho vai fazer um ano e nao tenho as minhas fotos que tanto queria.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:22
Olá!
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto esse momento é único e especial, e jamais foi nossa intenção frustrar suas expectativas.
As fotos digitais do seu ensaio já foram entregues, e em relação ao álbum, estamos tratando da situação e trabalhando para resolver o quanto antes. Reforçamos nosso compromisso em finalizar tudo da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.