ANATO DIAGNOSTICO : INCAPACIDADE DE ATENDIMENTO PARA AGENDAMENTO! UM INSTANTE VIRA UMA ETERNIDADE ! NO ZAP E NO TELEFONE - NÃO ATEDEM

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/04/2026 às 13:29

ID: 246398587

E incrível a incapacidade de atendimento da anato. Utilizamos no passado e gostei , mas desde de 12:05 deste sábado 12/04, 26 Estou tentando ver se fazem exame ( agendar) Doppler Venoso convênio para meu Pai de 88 Anos (Copacabana )com foco de ser atendido na Tijuca ou outras unidades! .

Além da demora ao telefone com um fundo musical que há mais de trinta minutos está estourando meu tímpanos e penso que nem músico terapeutas aguentaria ! no WhatsApp as 12:26 iniciei a comunicação.

Depois dos tradicionais textos protocolares vem as mensagens que abalam a reputação de qualquer Marca principalmente na Saúde privada : 12:29 Um texto para inglês ver e transmitindo :Prontinho!
Recebemos todas as informações e um especialista vai dar continuidade ao seu atendimento. Aguarde só mais um instante.. . No Zap isso começou as 12:29 são exatamente 12:59 ou seja há 30 minutos sofremos com uma comunicação via celular que transforma um instante em uma eternidade e que não avança!
Também tem quase há quase uma hora que estou no no telefone fixo aguardo escutando uma música Insalubre um atendimento que não completa .

Bastaria , Alguns estagiário para informarem : fazemos ou não, aceitamos seu convênio ou não !para tal exame !

Viva a Concorrência! além das fragilidades do SUS, atravessarmos na medicina privada tempos difíceis, lamentável que a ANATO tenha entrada no esquema de prometer muito mas não consegue ao vivo ou pelos canais digitais dar um atendimento de qualidade ! Não consigo imaginar fundamentações que explique tal descaso. ! Aqui Cidadão -Idoso de 89 anos de Copacabana. RJ

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Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 23:42

Atrasado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2