Atraso na entrega das imagens de ressonância e descaso com o paciente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2025 às 08:52
ID: 227469409
Hoje 22/09 cheguei a unidade BANGU às 07:58 em busca do resultado de uma ressonância, e fiquei dentro da unidade por exatos 43 minutos e mesmo assim só consegui pegar o laudo, pois as imagens que são enviadas de outro setor ainda não estavam disponíveis!
Um absurdo, um descaso com o paciente que está com hérnia de disco e mal consegue se movimentar!
Eu paguei pelo serviço e tive que sair apenas com o laudo médico sem imagem pois o médico estava marcado às 9 e eu fiquei aguardo UM RESULTADOS POR 43 MINUTOS!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:55
Olá, Samila. Boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui ficamos um período sem acesso ao Reclame Aqui e só agora conseguimos regularizar as respostas.
Lamentamos muito pelo transtorno relatado na unidade Bangu, especialmente considerando sua condição e a urgência do atendimento. Esse tipo de situação não é comum e não representa o nosso padrão de entrega, e por isso já estamos apurando internamente o que ocorreu na data.
Caso tenha mais alguma informação do que foi lhe passado no dia, me deixe saber, por favor. Isso me ajudará a identificar a falha com maior acertividade.
Com respeito,
Roni Andrade
Diretor Administrativo
Feliz Ano Novo!