Demora na entrega do laudo de ressonância e troca de informações via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 09:45
ID: 238583353
dia 21/01/26 realizei uma ressonância do meu ombro direito, as imagens estao disponiveis mais o laudo é o que eu preciso mais para levar para o meu medico nao esta disponivel porem pelo whatsassp que foi trocado meu nome com outra pessoa. o atendimento foi bom realizei perfeitamente atendida muito bem mas a urgencia em laudo é pessima so quero meu laudo que nem para o meu email podem me mandar. A URGENCIA É GRANDE SINTO MUITA DOR SEM PODER FAZER NADA. POR FAVOR ALGUEM ME AJUDE.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:57
Prezada Sra. Ruth, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a preocupação relatada. Esclarecemos que o resultado do exame de ressonância magnética do ombro direito foi liberado em 23/01/2026, dentro do prazo estimado informado no ato do atendimento. Em seu protocolo, a data prevista para liberação era 28/01/2026, portanto não houve qualquer atraso, pelo contrário, o laudo foi disponibilizado de forma antecipada.
Consta ainda em nosso sistema que o resultado foi acessado no próprio dia 23/01/2026, após a notificação enviada ao seu celular, confirmando que o laudo ficou disponível assim que concluído pela equipe médica.
Esperamos que o exame tenha auxiliado na condução do seu tratamento e desejamos sinceramente que a senhora tenha obtido uma boa evolução clínica. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Roni Andrade
Diretor Administrativo
Anato Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 15:36
Informação desencontrada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1