Atraso em resultado
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/12/2024 às 15:53
ID: 205085679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei realizar uma biopsia e agendei o exame por telefone mas por erro de funcionário houve *******. O exame foi agendado para início de dezembro porém ao chegar ao local do exame descobri que foi agendado errado e seria remarcado para 07/12 .Expliquei que tenho uma cirurgia agendada para 20/12 e que não teria tempo hábil. Me tranquilizaram e falaram que daria tempo que solicitariam urgrncia . Fiz o exame dia 07 , o matetial da biopsia chegou ao segundo laboratório apenas dia 12/12 e ate o momento nada de resultado. Já liguei , reclamei , questionei e ninguém resolve . Apenas empurram o problema para outro . Será que terei que reagendar minha cirurgia por incompetência?
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 10:30
Olá, Carla!
Estamos tentando contato com você, porém sem sucesso. Encaminhamos mensagem via WhatsApp e aguardamos seu retorno, informando o melhor dia e horário para conversarmos sobre o seu caso, a fim de que os devidos esclarecimentos sejam prestados.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar através de outros canais de
atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Laboratório Hugo Silviano Brandão.