Exame perdido
Resolvido
Ipatinga - MG
21/03/2025 às 15:26
ID: 212770017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no laboratório sexta-feira, dia ***** para deixar emu material de exame preventivo (papanicolau). No momento o sistema com o meu convênio Usisaude estava fora do ar. A atendente anotou meus dados e disse que entraria em contato. Como até a presente data (*****) não fizeram o contato prometido, eu o fiz. Ao falar com a atendente do Whatsapp, ela me falou que não há registro meu. Disse que iria passar para o setor responsável.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 07:44
Olá, Maria!
Conforme o contato realizado por nossa liderança, informamos que, devido à ausência de acesso ao seu convênio, acionamos nossa equipe comercial para que possamos seguir com o cadastro do material. O exame está em andamento. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para suporte adicional. A manifestação foi registrada no número: 2.*******.*******
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar através de outros canais de
atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Laboratório Hugo Silviano Brandão.
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 08:04
Prometeram o contato e não o fizeram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4