Péssimo e desumano atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2023 às 19:32
ID: 164057653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei exames com a médica e ela me informou que eu receberia o resultado por e-mail do laboratório. Não recebi. Tentei ligar: ocupado ou chama até a ligação cair. Mandei mensagem pelo número de whatsapp às 11 horas. Aguardei por mais de 2 horas. Nenhuma resposta. Ficavam online. Nada. Às 19:17 mandei uma mensagem, pois não responderam absolutamente nada. Aí veio uma mensagem eletrônica informando que no momento não estão disponíveis. O ponto é que não estão disponíveis nunca.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 09:58
Olá, Flora!
Pedimos desculpas pela falha na comunicação, não enviamos resultados por e-mail. No entanto, encaminhamos um protocolo com login e senha para o e-mail informado no dia que o exame entrou no laboratório (*******). Referente ao atendimento via WhatsApp, devido ao alto fluxo alguns clientes tiveram retorno no dia seguinte ao contato.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Laboratório Hugo Silviano Brandão.