Resultado de exame atrasado mais de uma semana
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/09/2024 às 12:13
ID: 198064789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAguardando a mais de uma semana o resultado de um exame sério de biópsia de nódulos na mama da minha mãe de 86 anos.
Mais uma vez entramos em contato e nada de dar uma data nova de entrega.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 11:28
Olá, Laura!
Conforme o contato realizado por nossa liderança, pedimos desculpas pela experiência insatisfatória. Informamos que a morosidade na liberação foi devido à alta demanda. O resultado foi liberado e disponibilizado no dia 23/09/*******. Estamos adotando medidas preventivas para evitar reincidências. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e auxílio necessário.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar através de outros canais de
atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Laboratório Hugo Silviano Brandão.