URGENTE: RECLAMAÇÃO SOBRE ATRASO NA ENTREGA DE RESULTADOS DE EXAME

Resolvido
Contagem - MG
17/07/2023 às 10:29
ID: 168337047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia.
Minha mãe realizou exames no laboratório Hugo Silviano Brandão (Onde é sabido que faz parte do grupo Hermes Pardini - proprietário deste laboratório), de imuno histoquímico no dia 06/07/******* com data prevista para entrega do resultado dia 13/07/*******. Porém, até a presente data 17/07/******* não temos o resultado deste exame. A justificativa dos atendentes é que está em atraso. Como se trata de um resultado para o tipo do câncer de mama, onde é necessário o resultado deste para que ela possa iniciar o tratamento com urgência, estamos perdendo um tempo precioso da vida da minha mãe. Onde é sabido que pacientes com câncer correm contra o tempo, pois a doença vai se agravando. Portanto, peço gentilmente que vocês averiguem este atraso e nos encaminhe com qualidade e urgência a entrega deste resultado.
No aguardo com urgência!
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Resposta da empresa
22/07/2023 às 11:43
Olá, Paola!
Compreendemos à sua insatisfação e solicitamos desculpas pelo o corrido! Informamos que, o resultado do exame em questão encontra-se disponível para acesso.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Laboratório Hugo Silviano Brandão.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 10:55
Atraso entrega de resultados de exames
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3