Anatomic Gel

Reclamar dessa empresa

Patos de Minas - MG

08/06/2026 às 20:49

ID: 250849203

Realizei a compra de dois produtos em 16/05, com previsão de entrega até 25/05. A data passou e os produtos não foram entregues.

Ao entrar em contato com a empresa, abri um primeiro chamado e fui orientado a aguardar. Aguardei pacientemente. Como nada foi resolvido, em 02/06 abri um novo chamado e, mais uma vez, a resposta foi a mesma: que eu deveria aguardar a transportadora.

O problema é que já se passaram mais de 20 dias desde a compra e a empresa continua transferindo a responsabilidade para a transportadora, como se o consumidor tivesse alguma relação contratual com ela. Meu contrato foi firmado com a empresa vendedora, que é responsável pela entrega e pela solução do problema.

O mais preocupante é a falta de uma posição concreta. Não recebo uma nova data de entrega confiável, não recebo uma solução efetiva e tampouco uma proposta de reembolso. Apenas me pedem para continuar aguardando.

A situação é extremamente simples de resolver: quero receber os produtos que comprei ou, caso a empresa não tenha condições de cumprir sua obrigação, que seja realizado o estorno integral dos valores pagos.

Espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso para solucionar o problema que teve para receber o pagamento. O consumidor não pode ser transformado em refém da ineficiência logística nem ficar financiando uma venda que não foi concluída.

Aguardo uma solução definitiva e imediata.