Bota Anatomic gel com descolament..
Em réplica
Campo Grande - MS
22/01/2026 às 13:15
ID: 238496547
Depois de varias pesquisas, acreditei na qualidade da marca e optei por comprar minha primeira bota da marca anatomic gel através do site netshoes no dia 21/08/25.
De primeira gostei da qualidade dos calcados da marca, porém reparei logo de início um pequeno descolamento do solado logo após a costura em abos os pés, com o tempo esse descolamento aumentou bem e acabou danificando a costura e provavelmente irá se descolar e descosturar mais se eu continuar a usar.
Gostaria de uma solução para meu caso, visto que o calçado tem menos de 6 meses de uso, e nem faço uso todos os dias.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:35
Olá Herberty, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.
Após análise da sua manifestação, identificamos que o produto foi adquirido por meio da Netshoes, neste caso de uma loja revendedora da Marca Anatomic Gel.
Por se tratar de uma compra realizada junto a um representante/revendedor, não temos acesso aos dados do pedido, nota fiscal ou histórico de compra, o que nos impede de realizar a análise técnica ou qualquer procedimento de garantia por este canal.
Dessa forma, orientamos que o cliente entre em contato diretamente com o SAC da fabricante Anatomic Gel, [email protected] responsável pela análise de qualidade do produto, ou com o próprio canal de atendimento da Netshoes, para que possam avaliar o caso conforme as condições de garantia, mediante apresentação da nota fiscal.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro do nosso escopo de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 14:33
Posso enviar a nota fiscal por aqui sem problemas
Réplica da empresa
22/01/2026 às 14:35
Olá Herberty, boa tarde!
Como orientamos anteriormente, a compra foi feita com um revendedor autorizado, ai neste caso o suporte é dado diretamente pela fabrica, pois os revendedores autorizados são da fabrica.
Segue e-mail: [email protected]
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro do nosso escopo de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento