Calçado Anatomic Gel com Desgaste Prematuro no Forro frágil Interno inteiro nos dos sapatos
Não resolvido
Maringá - PR
02/06/2026 às 09:54
ID: 250316751
Prezados,
Sou consumidor da marca há anos e já utilizei anteriormente outro calçado Anatomic Gel do mesmo modelo, que apresentou uma durabilidade aproximada de quatro anos.
Por esse motivo, estranhei o desgaste apresentado neste par, especialmente na região interna do calcanhar, que sofreu danos severos, com rompimento do forro e exposição da estrutura interna do calçado, enquanto outras partes ainda permanecem em condições de uso.
Além disso, observei que o forro interno deste par parece mais frágil do que o do modelo que utilizei anteriormente. Com o desgaste ocorrido, a estrutura interna acabou danificando a palmilha, comprometendo o conforto durante o uso.
Tenho ciência de que o prazo de garantia já expirou. No entanto, considerando minha experiência anterior com o mesmo modelo e a diferença significativa de durabilidade apresentada por este par, entendo que a situação merece uma avaliação técnica.
Solicito, por gentileza, a análise do produto e orientações sobre uma possível solução.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:09
Olá, Fabiano.
Lamentamos pelo ocorrido relatado com o produto e agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que a compra mencionada não foi realizada através do nosso site oficial, mas sim por meio de uma loja revendedora da marca Anatomic Gel. Nós, do Site Anatomic Gel, também atuamos como revendedores e, por esse motivo, conseguimos prestar suporte apenas para pedidos efetuados diretamente conosco.
Conforme orientado em nosso atendimento, recomendamos que o senhor entre em contato diretamente com a loja responsável pela venda ou com o SAC da indústria Anatomic Gel, responsável pela fabricação do produto, através do e-mail:
[email protected]
Permanecemos à disposição caso possamos auxiliar em mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Anatomic Gel
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:46
Recebi a resposta informando que a compra não foi realizada diretamente com vocês e que devo procurar a loja vendedora ou a fabricante. Entretanto, o problema permanece sem solução, pois a fabricante não responde aos contatos realizados e a loja também não apresentou uma solução efetiva.
Como consumidor, estou buscando apenas a resolução do problema referente ao produto da marca Anatomic Gel. Solicito que indiquem um canal efetivo de atendimento da fabricante ou auxiliem na intermediação da solução, pois até o momento não obtive retorno satisfatório de nenhuma das partes envolvidas.
Aguardo uma solução concreta para o caso.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 18:48
A resposta apresentada não resolve o problema. Fui orientado a entrar em contato diretamente com a fabricante Anatomic Gel, porém isso tem sido extremamente difícil. Já tentei diversos contatos e não obtenho retorno ou suporte adequado.
Como consumidor, estou enfrentando grande dificuldade para falar com a fabricante e resolver a situação. Por esse motivo, solicito o apoio da empresa para indicar um canal efetivo de atendimento ou auxiliar na solução do problema.
Até o momento continuo sem resposta concreta e sem a resolução da minha reclamação. Aguardo uma providência efetiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4